Гл. ас. Мариана Асенова е автор на 18 от темите, а доц. д-р Мария Воденска е разработила следните теми: Място, роля и значение на туристическите агенции; Туристическата агенция - същност, функции, класификации и дейности; Възникване и развитие на туристическите агенции; Международни и национални организации на туристическите агенции; Съвременни тенденции в дейността на туристическите агенции; Възникване и развитие на туристическите агенции в България; Съвременни информационни технологии в туроператорска-та и агентска дейност; Транспортна дейност в туризма.
Учебникът „Посредническа дейност в туризма" е предназначен преди всичко за студентите от специалност Туризъм в МВБУ-Ботевград, СУ „Св. Кл. Охридски", УНСС, ЮЗУ „Св. Неофит Рилски", ИУ-Варна и др. Той е разработен въз основа на одобрена и апробирана учебна програма и отразява опита на авторите и публикуваните в литературата научни достижения по разглежданите въпроси.
ПРЕДГОВОР............................................7
Първа част
ФУНКЦИИ И ТЕНДЕНЦИИ В ДЕЙНОСТТА
НА ТУРИСТИЧЕСКИТЕ АГЕНЦИИ......................9
Място, роля и значение на туристическите агенции............9
Туристическата агенция - същност, функции, класификации
и дейности..............................................20
Възникване и развитие на туристическите агенции............34
Възникване и развитие на туристическите агенции в България.. 46 Международни и национални организации на туристическите
агенции.................................................59
Съвременни тенденции в дейността на туристическите агенции. 72 Съвременни информационни технологии в туроператорската
и агентска дейност.......................................82
Транспортна дейност в туризма............................95
Втора част
СЪЗДАВАНЕ И ФУНКЦИОНИРАНЕ
НА ТУРИСТИЧЕСКАТА АГЕНЦИЯ.................... 122
Създаване на туристическа агенция........................ 122
Нормативни изисквания за осъществяване на туроператорска
и туристическа агентска дейност.......................... 132
Европейски стандарт за туристическите услуги.............. 145
Обхват и технология на обслужването в туристическата
агенция............................................... 146
Договорни отношения на туристическата агенция............ 157
Стратегическо и маркетингово планиране.................. 167
Организационна структура на туристическата агенция........ 174
Счетоводни и финансови анализи на туристическата агенция .. 186
Трета част
ТУРИСТИЧЕСКА АГЕНТСКА ДЕЙНОСТ...............194
Продажба на организирани пътувания.....................199
Продажба на хотелски услуги.............................204
Продажба на самолетни и автобусни билети................209
Медицинска застраховка на туриста.......................216
Четвърта част
ТУРОПЕРАТОРСКА ДЕЙНОСТ........................222
Планиране и подготовка на туристическата програма.........227
Методика за определяне на крайната цена на туристическото
пътуване..............................................238
Подготовка и отпечатване на туристическата брошура........249
Маркетинг на туристическата програмата..................257
Осъществяване и оценка на програмата....................280
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1. ЕВРОПЕЙСКИ СТАНДАРТ
ЗА ТУРИСТИЧЕСКИТЕ УСЛУГИ........................289
ЛИТЕРАТУРА..........................................321
[затвори съдържанието]
Транспортните разходи са за сметка на клиента